20 Yıllık Facebook ve Instagram Arşivi Bir Gecede Yok Oldu

Levent Öztürk 06 Ekim 2026 14:34

Jasmine Ault için sıradan bir gece, telefonuna gelen tek bir bildirimle bambaşka bir hal aldı. Facebook ve Instagram hesaplarının kalıcı olarak kapatıldığını öğrenen Ault, yalnızca sosyal medya profillerini değil, yaklaşık 20 yılda biriken fotoğraflarını, kişisel anılarını ve iletişim ağını da bir anda kaybetti.

Asıl sorun ise hesapların kapatılmasından sonra başladı. Ault, kararın nedenini öğrenmek ve hesaplarını geri almak için Meta’ya ulaşmaya çalıştı ancak karşısında gerçek bir müşteri temsilcisi yerine otomatik sistemler ve yapay zeka destekli botlar buldu. Süreci hızlandırabileceğini düşünerek ücretli bir hizmet de satın aldı. Buna rağmen doğrudan iletişim kurabileceği bir Meta çalışanına ulaşamadı. Hesap kapatma kararına yaptığı itirazın ardından yalnızca birkaç dakika içinde dosyanın kapatıldığı ve yeni bir itiraz hakkı bulunmadığı yönünde otomatik bir mesaj aldı.

Neden Kapatıldığı Açıklanmadı

Ault’a hangi platform kuralını ihlal ettiği veya hesaplarının hangi içerik nedeniyle kapatıldığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik, sorunu düzeltme ihtimalini de daha baştan sınırladı.

Yaşadıklarını dijital anılarının sanal bir yangında yok olmasına benzeten Ault, hesaplarını geri alabilmek için 26 saat boyunca uyumadan çözüm aradığını söyledi. Tepkisinin merkezinde yalnızca kişisel hesabının kapatılması yoktu; yıllardır biriktirilen fotoğraflara ve insanlarla kurulan iletişim kanallarına hiçbir açık gerekçe sunulmadan erişimin kesilebilmesini de eleştirdi.

Otomatik Moderasyon Kullanıcıları Zor Durumda Bırakabiliyor

Meta platformlarında hesap ve içerik denetiminde yapay zeka destekli sistemlerin daha fazla kullanılması, yanlış kararlar konusunda da tartışmaları beraberinde getiriyor. Otomatik sistemlerin bazı hesapları hatalı biçimde işaretleyebilmesi, özellikle itiraz sürecinde insan desteğine ulaşılamadığında kullanıcı açısından daha büyük bir soruna dönüşebiliyor.

Ault’un yaşadığı olay da bu riskin dikkat çekici örneklerinden biri. Bir hesabın kapatılması yalnızca platform erişiminin sona ermesi anlamına gelmeyebiliyor; yıllarca biriktirilen fotoğraflar, videolar, mesajlar ve bağlantılar da aynı anda erişilemez hale gelebiliyor.

Bu nedenle Facebook ve Instagram gibi platformlarda saklanan kişisel arşivlerin tek kopyasını çevrim içi hesaplarda bırakmamak önem taşıyor. Fotoğraf, video ve diğer kişisel verileri düzenli aralıklarla bilgisayara veya başka bir depolama alanına indirmek, benzer bir hesap sorunu yaşandığında en azından dijital arşivin kaybolmasını önleyebilir.

İlgili Galeri

Katlanabilir telefonlar küçük tabletlerin yerini alabilir mi? Galeriye Gözat Etiketler:

• Internet ve Online
• Sosyal Medya
• Güvenlik